Als Kundenmagnet funktionieren Roboter schon. Dank großer Fortschritte in Hardware und Software könnten die mechanischen Helferlein bald auch zu einer ernst zu nehmenden Einkaufshilfe und einem nützlichen Kompagnon im Service werden.

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Hier schreiben junge Marketing- und Agenturentscheider über ihren Blick auf das Marketing. Sie teilen ihre persönlichen Gedanken und Vorstellungen, wie die Branche ist – und wie sie sein sollte. Heute: Julia Rosada.

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Die Customer Journey wird online zum Auslaufmodell. Künstliche Intelligenz mischt die Karten für Kaufentscheidungen neu. Wer sich nicht anpasst, spielt nicht mehr mit.

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